פח הזבל של ערן ורד

חברת "לוגיסטיק לייזר"- חברה של שקרנים בלי למצמץ.

לצערי, הזמנתי אצלהם מדפסת לייזר.

כשהמדפסת הגיעה, השליח ביקש דמי משלוח למרות שהיה מצויין במפורש כי אין דמי משלוח. סירבתי לשלם.

כשפתחתי את המדפסת גיליתי; כי הודבקו 3 מדבקות גדולות וקשות ביותר להורדה (למעשה הדבר אינו מעשי לביצוע), עם פרטי הספק "לוגיסטיק לייזר".

שילמתי תוספת עבור טונר מקורי מלא ל- 3,000 דף, במקום זה שמגיע עם המדפסת, אבל לא קיבלתי אותו (את זה נודע לי בדיעבד לאחר שהדפסתי 600 דפים ואז התקבלה הודעה כי הטונר עומד להיגמר).

בשיחת טלפון עם "לוגיסטיק לייזר", שהוקלטה, בחור בשם אסף טען בפני כי "ייתכן ונפלה טעות והם לא סיפקו לי טונר גדול".

כמו טען כי לא ניתן לזהות ע"ג הטונר לכמה דפים הוא יספיק והוא מבקש שאעביר להם את הטונר "לבדיקת מעבדה".

בשיחת טלפון עם היבואן, אלקטיס, נטען אחרת.

לאחר שנתתי להם את קוד המודל של הטונר, הם ענו לי כי זה הטונר המקורי של המדפסת אשר מספיק לכ- 600-800 דף בלבד. בקיצור, שילמתי תוספת עבור שום כלום.

לאחר שהצגתי בפני אסף מ"לוגיסטיק לייזר" את הנתון, הוא הבין כי חקרתי מספיק כדי שאעמוד על שלי, ולמחרת נשלח לי טונר *חליפי* (בתמורה לטונר המשומש שברשותי) שלטענתם יספיק לי ל- 3,000 דף.

לחברת לויגיסטיק לייזר עשרות ביקורות גרועות באתר ZAP.

מרבית הביקורת הטובות שמופיעות שם קרוב לוודאי מפוברקות (..לכאורה..) מטעמם. ניתן לראות זאת עפ"י רצף הביקורות הטובות לאחר הביקורות הרעות וחוזר חלילה. סה"כ ישנן עשרות רבות של תגובות שליליות כנגד לוגיסטיק לייזר. במרבית התגובות ניתן למצוא שוב ושוב את עניין הרמאות החוזרת ונשנית בעניין הטונר "מקורי". כששאלתי את מנכ"ל לוגיסטיק לייזר, קובי אורן, מדוע ישנן כל כך הרבה ביקורות גרועות שם, הוא השיב "יש לנו מתחרים שמקנאים בנו ולכן מוסיפים ביקורת שליליות" למרות שכתיבת ביקורת באתר ZAP אפשרית רק לאחר הצגת עותק חשבניות רכישה.
למרות הביקורות השליליות, ZAP טרם הפסיקו את הפרסום של לוגיסטיק לייזר באתרם, למרות התחיבותם בסעיף 10 "זאפ מתחייבת להסיר מרשימת הספקים, ספקים שלא מעניקים שירות הוגן לקונים". הציפייה מאתר בסדר גודל של זאפ, שיסיר כבר את המפגע הזה מרשימת הלקוחות שלו.

בקיצור, שומר נפשו וכספו- ירחק!

אם גם אתם נפגעתם מלוגיסטיק לייזר, השאירו חוות דעת באתר זאפ וכמו כן פנו להנהלת האתר ע"מ לדרוש שיורידו אותו מרשימת החנויות אצלהם.

כמו כן החברה מוכרת את מוצריה דרך אתר  Kama.co.il. האתר אינו מאפשר לכתוב חוות דעת אודות החברות המוכרות, אך היינו מצפים מהם גם כן להסיר את המפגע הנ"ל.

____________________________________
ניתן להגיש תלונה נגד לוגיסטיק לייזר ב"אמון הציבור"
http://www.emun.org.il/ptrust/wc.dll?ptgrv~tlunawc
____________________________________

רשימת 14 תביעות! (נכון לעכשיו..) נגד חברת לוגיסטיק לייזר

____________________________________

תלונה נוספת נגד לוגיסטיק לייזר שפורסמה בפורום תפוז

קניתי טונר מחברת לוגיסטיק לייזר שמפורסמת בזאפ כזולה ביותר לטונר מקורי של מדפסת לייזר של לקסמרק.
כעבור שבוע מגיע לי טונר ממוחזר בדואר במחיר של מקורי.
3 שבועות אני רודפת אחריהם לקבל זיכוי והם תמיד מסדרים את העניין עוד רגע.
השירות לקוחות שלהם זה הסיוט של כל רוכש דרך האינטרנט.
השליח הגיע מיד לקחת את הטונר חזרה אבל להחזיר לי את הכסף לוקח המון המון זמן
היזהרו היזהרו אל תרכשו מהם כלום.

____________________________________

עוד סיפור ממעללי לוגיסטיק לייזר שפורסם בפורום צרכנות של תפוז

לפני שבוע, רכשתי דרך זאפ ומצאתי מחיר השוואתי זול יחסית, נכנסתי לאתר לוגיסטיק לייזר, על מנת לרכוש מדפסת 3055 HP נפלתי על בחור שנשמע לי מאד משכנע , כי הם הזולים ביותר בארץ והציע לי לרכוש טיונר נוסף למדפסת = טיונר מלא מבחינת כמות הדיו או חומר ההדפסה,לא עזרו לי הוויכוחים, והשתכנעתי, כי ידעתי שהטיונר המצורף למדפסת מגיע לא במלוא תכולת החומר.דרשתי לקבל את 2 הטיונרים האחד המצורף למדפסת והאחר שנקנה בכסף מלא של 299 ש"ח.
לצערי המדפסת היגעה סגורה הרמטית ונמצא בה אלא טיונר המצורף בדרך כלל למדפסות, שלדעתי טיונר חצי ריק -בלבד, שאלתי מה עם האחר נאמר לי שהוא מורכב במדפס, האמנתי ואכלתי אותה- לא היה ולא נברא (שאלתי מקצוענים שלא ניתן לברר תכולת הטיונר כלל).
כלומר עלות מדפסת במחיר של 1175 ש"ח חשבתי שיקחו מהויזה סך של 1474 ש"ח.
אני כועס על עצמי שרכשתי באינטרנט כי ההורדה בויזה היא על סך של 1700 ש"ח (בדיוק לא אגורה יותר ולא אגורה פחות).
אני מתקשר אליהם והם עונים שמייד יחזרו אלי, הנייד שלי קיבל חום מרוב ניתוקים והמתנות על הקו שעות.וההתיחסות היא מאד מזלזלת עד נפש. אני מתפלא אך חברה כל כך אמינה כמו "זפ" שמפרסמת את עצמה בפירסומים אדירים בטלביזיה נותנת ללעג ללקוחות ופורום הזה ישנן עוד תלונות. תראו עם מי יש לכם עסק. אני לא מחזיק לשירות ולאחריות שיתנו לי, כי לפי ההתיחסות העכשבי כלקוח קונה התיחסותם תהיה גרועה ביותר כלקוח שכבר רכש את המוצר.

אני פונה לכל הנוגעים בדבר, לעזור ולהעמיד במקום את הזילזול בלקוח, כי מאיתנו הם חיים. סגרתי עם מר אורן סכום של 1474 ש"ח ונלקח ממני סכום מאד עגול של 1700 ש"ח מזל שלא ריקנו לי את הבנק. והטיונר המלא שטרם קיבלתי אני ממתין אולי מי יודע עד מתי.

תודה על ההקשבה

•

‫לוגיסטיק לייזר – הזהרו!!!‬    מדפסתלייזר 13/02/08 11:44

בתחילת ינואר 2008 רכשתי מדפסת לייזר ביתית מחברת לוגיסטיק לייזר, אחרי חיפוש בזאפ שהראה שהמחיר שלהם הכי זול. כמו גם היו ביקורות חיוביות על החנות וזה שיכנע אותי לרכוש. לא מעט זמן אחרי הרכישה יצר איתי קשר נציג של החנות בשם אורן (שהוא גם המנכ"ל של החברה הנ"ל) והציע לי לרכוש אחריות נוספות ל3 שנים הכוללת ביקור של טכנאי. השתכנעתי. כמו גם הוא הציע לי לרכוש טונר מלא היות והטונר המקורי שמסופק עם המדפסת הוא בכמות חלקית בלבד (זה נכון בכל מדפסת לייזר ביתית, גם על פי המידע של היצרן) הוא הסביר לי שחשוב שארכוש טונר מקורי,כי אחרת האחריות לא תקפה, אז ביקשתי לבטל את כל התוספות ולרכוש את המדפסת לבד. לבסוף הוא הציע לי טונר לא מקורי + אחריות על המדפסת ל3 שנים שמכסה שימוש בטונר לא מקורי. הסכמתי, ולשמחתי המדפסת הגיע בבוקר למחרת לביתי. פתחתי את הארגז ולא ראיתי תעודת אחריות, אז לא פתחתי את המדפסת או את הטונר והתקשרתי אל החברה. לאחר מספר ימים של ניסיות להשיג מישהו בטלפון, המתנות ארוכות והבטחות שווא שיחזרו אלי,נאמר לי שתעודת האחריות היא של היצרן והיא תשלח בדואר. בנוסף על החשבונית היה כתוב סכום אחר ממה שסיכמתי עם אורן. הוא הסביר את זה בכך ש"שכח" לציין מע"מ על המחירים שהציע לי לאחריות ולטונר. כפיצוי הציע לי 50% על קניית טונר בפעם הבאה. הסכמתי אבל בנתיים החלטתי לשמור את המדפת סגורה למקרה של בעיות נוספות. לאחר כמה ימים, תעודת האחריות עדיין לא הגיעה, והתעורר בי חשד, התקשרתי למרכז תמיכה של היצרן ושאלתי אם האחריות שלהם מכסה מקרים של שימוש בטונר לא מקורי, כמובן שהם אמרו שזה לא קיים. לפיכך ניסיתי לבטל את העיסקה, דבר לא פשוט בכלל, היות והמנכ"ל אורן לא הסכים לאשר ביטול ואמר שזה אחריות של אסף מנהל המכירות. אסף היה באותו זמן בחו"ל והיה אמור לחזור אחרי כמה ימים. ביקשתי בכל זאת לבטל לפני שיעברו ה14 יום של ביטול עיסקה. ברגע שאסף חזר והצחלתי לדבר איתו, הוא הסכים לבטל אבל לא הסכים לקבל את המוצר בחזרה באותו יום אלא למחרת. למחרת אי אפשר היה להשיג אף אחד בטלפון, ובסוף אורן המנכ"ל אמר שאם אסף לא עונה אי אפשר להחזיר את המוצר. ביום ה15 לאחר הרכישה החזרתי את המדפסת, פשוט הגעתי לשם ועמדתי על כך שיקחו אותה עם או בלי אסף. אורן הסכים לבסוף אחרי ויכוחים והצעות להנחות או מוצרים אחרים ואמר שיזכו אותי בחיוב האשראי. עד היום (עבר כבר חודש) לא זיכו אותי בחיוב האשראי. מיותר לציין שתעודת אחריות לא הגיע מעולם בדואר. אני כותב את הדברים האלו על מנת להזהיר את כל מי שמתפתה לרכוש מוצר זול, לבדוק טוב טוב את החברה, ואם רוצים לשמור על שקט מומלץ לרכוש מחברה ידועה, גם אם זה קצת יותר יקר. לאחר הסיפור הזה, מצאתי את אותה מדפסת באופיס דיפו, במחיר מיוחד הכולל חבילה של 500 דפים – חבל שלא ראיתי זאת קודם. אני לא מאחל לאף אחד לעבור את מה שעברתי עם לוגיסיט לייזר ומקווה שהביקורת הזו תעזור לאנשים שרוצים להפיק תועלת מהרכישות באינטרנט.

____________________________________

עוד מקרה שנכתב אודותיו בקפה דה מרקר.

מסיבות לא ידועות, התוכן נעלם. הצלחנו לשחזר את הטקסט והשארנו את התגובות הענייניות.

מאת דידיה

סיפורה של לוגיסטיק לייזר

תגים: !!!!! לוגיסטיק לייזר - א ז ה ר ה - א ז ה ר ה - א ז ה ר ה ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Logistic Laser, kama, kama.co.il, logistic laser, logistic lazer, zap, zap.co.il, זאפ, מדפסות, מדפסות לייזר, מדפסת לייזר, פקס, פקסים, ציוד משרדי, קובי אורן

הפוסט הזה נכתב בתאריך יום שלישי, 9 במרץ, 2010 בשעה 18:32 תחת הקטגוריות כללי, מחמוד אל מבחוח, צרכנות, שירות גרוע. אפשר לעקוב אחר התגובות לפוסט הזה באמצעות פיד RSS לתגובות. אפשר לכתוב כאן תגובה, או לכתוב בבלוג שלך פוסט כתגובה ולשלוח טראקבאק.